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退换政策

退换政策

守东健康商城承诺30天退换货服务,即从收到商品当日起的30天内,会员可以享受退换货服务。非商品本身质量问题发生的退换货,由会员自行承担。所以,在下单前请确认您所选择的商品确实为您所想要购买的商品,以免造成麻烦。

一、以下情形退换货费用由会员承担:

    非产品质量问题发生的退换货,误购,多购,或对商品不满意等原因。会员需提供商品发票(未开发票可忽略)、送货单以及保证商品完整的包装,不影响二次销售的前提下可以选择退货,客户自行承担运费。

二、以下情形发生的退换货运费由守东健康商城承担
1、由于产品本身存在质量原因,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;
2、由于守东健康商城原因造成发货错误或延迟发货造成的困扰
3、国家权威管理部门发布公告要求停售、回收等的产品。

以上情形发生的退换货,会员需要将发票、送货单、产品的包装、赠品、优惠券等一并退回。退换货快递费用由会员先代付,守东健康商城核实完相应信息后可以退换货,则会在订单处理结束3个工作日内将运费以及退换货产生的余款转至会员账户中。

三、有关退换货,属于下列情形的,我们将不予退换货:

1、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;
2、除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;
3、您购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;
4、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
5、超出质量保证期的商品;
6、所需退货商品的批号、规格等与售出时不符的;
7、不能提供出货单及发票的;
18、不可抗力原因。

注:
1) 请您于每天09:00-21:00致电400-998-1228客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2) 如发生退货,有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回同时该订单产生的积分、东钱都将不予赠送。
3) 所有退货须经守东健康商城客服中心确认后方可退回。
4)未经守东健康商城客服中心确认而擅自退回的商品,以及退换货快递发运费到付的,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,且退回给您的包裹快递费用守东健康商城不予承担